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    August 29

    庶民的胜利(前传)

    本来按好莱坞传统,应该是有了Episode 2、3、4之后才出前传的。
    不过Episode II仍属进行时,为解观众长夜漫漫之苦,先推出前传给大家一点小安慰。
     
    若干年以前,当时申奥已然揭晓,但申博尚未成功,同志们仍在努力。
    我在淮海路百脑汇买了一块D-Link网卡。
    事后证明这是一块假D-Link:家里装了有线通,用该网卡上个10分钟就掉线,后来换了一块工程人员带的网卡才OK。
     
    当时就怀疑是个假货,当即上网搜了下D-Link辨真伪的帖子。对比下来,已基本确认是假冒伪劣产品。
    于是赶往百脑汇,掏出发票(还好当时记得开),要求无良JS退一赔一(消费者保护法有假货退一赔一的规定)。
    其实一块网卡也才100多块钱,那店家却死活只同意退一,不肯赔一。
     
    我也不与他多啰唣,直往工商局而去。
     
    有句老话叫“官府衙门朝南开,有理没钱莫进来”,看来时至廿一世纪,这老话还没过时。
    进得工商局说俺要投诉,人家就让俺去外边冷板凳候着。
    从下午一点一直候到三点,才有位大腹便便(来,小朋友们跟我一起念,坡一安~骈,这里不能念成大便的便)的官样人物前来。
    但见他满面油光,鼻孔向天,前襟倒比后襟长,腆着肚皮接见了俺。
    三句话就打发了:你要告他卖假货,先去开个证明来!
     
    我当时就差点骂娘了。我去开证明?要是这生产商在米国,我是不是还得打个飞的漂洋过海去拿证据啊?
    我知道有“谁上诉谁举证”这一条,可那是刑法,对这本来就为了保护消费者权益的法案来讲,你这么做就不厚道了吧?应该让销售者拿出他是真货的证明才对呀!
     
    还好的是,我打听了一下,D-Link网卡业务已被神州数码收购,而神州数码在上海有研发中心,我终于不必冒着生命危险跑去宝岛台湾搜集证据了。
    于是又浪费一天去神州数码收集证据。耐心等待半日后,终于收得其书面鉴定结果,确凿无疑是假货了。
     
    再次拜访工商局面见官老爷,仰其鼻息,忍其呵责写下了丧权辱国的十三条……啊对不起,是案情陈述。
    由于误了我的工,还害得我到处跑腿搜集证据,我就老实不客气将公司误工费证明跟车票一起算上了,大概总计要求其退赔500元左右。
    于是被告知回家去等。
     
    其后三天一催五日一请,终于守得云开见月明,得到传令到百脑汇解决。
    到了百脑汇就觉得气氛不对。
     
    官老爷拉了JS,进一格子间密谈。期间JS上烟进火,言谈甚欢,令我几疑进了匪窝。
    终于官匪商谈完毕,出来将钞票打赏了小人。
     
    官老爷临走还谆谆教导在下,以后不要搞这么多事出来烦他老人家。
    在下自然是洗耳恭听,并有理有力有节地指出,您老这样官商勾结鱼肉百姓是不对地,同时耐心教导作为人民公仆您应为人民办事而非为人民币办事。
    官老爷自然暴跳如雷,若非旁人拉得紧,恐怕在下这条贱命就要当场去了泰半。
     
    结案陈词:
    1、庶民(在下)做刁民不是第一次了,还是有些历史的。
    2、作为弱势群体不是你的错,但要是作为弱势群体还要去找茬,那你就沦落为最不招人待见的货色。
    3、与JS斗固然其乐无穷,与官老爷斗,却也不失为锻炼胆量之良方。
     
    最后附送名词解释:
    JS=奸商,曾经的网络常见词,近来似乎已经Out了。

    庶民的胜利(前传)

    本来按好莱坞传统,应该是有了Episode 2、3、4之后才出前传的。
    不过Episode II仍属进行时,为解观众长夜漫漫之苦,先推出前传给大家一点小安慰。
     
    若干年以前,当时申奥已然揭晓,但申博尚未成功,同志们仍在努力。
    我在淮海路百脑汇买了一块D-Link网卡。
    事后证明这是一块假D-Link:家里装了有线通,用该网卡上个10分钟就掉线,后来换了一块工程人员带的网卡才OK。
     
    当时就怀疑是个假货,当即上网搜了下D-Link辨真伪的帖子。对比下来,已基本确认是假冒伪劣产品。
    于是赶往百脑汇,掏出发票(还好当时记得开),要求无良JS退一赔一(消费者保护法有假货退一赔一的规定)。
    其实一块网卡也才100多块钱,那店家却死活只同意退一,不肯赔一。
     
    我也不与他多啰唣,直往工商局而去。
     
    有句老话叫“官府衙门朝南开,有理没钱莫进来”,看来时至廿一世纪,这老话还没过时。
    进得工商局说俺要投诉,人家就让俺去外边冷板凳候着。
    从下午一点一直候到三点,才有位大腹便便(来,小朋友们跟我一起念,坡一安~骈,这里不能念成大便的便)的官样人物前来。
    但见他满面油光,鼻孔向天,前襟倒比后襟长,腆着肚皮接见了俺。
    三句话就打发了:你要告他卖假货,先去开个证明来!
     
    我当时就差点骂娘了。我去开证明?要是这生产商在米国,我是不是还得打个飞的漂洋过海去拿证据啊?
    我知道有“谁上诉谁举证”这一条,可那是刑法,对这本来就为了保护消费者权益的法案来讲,你这么做就不厚道了吧?应该让销售者拿出他是真货的证明才对呀!
     
    还好的是,我打听了一下,D-Link网卡业务已被神州数码收购,而神州数码在上海有研发中心,我终于不必冒着生命危险跑去宝岛台湾搜集证据了。
    于是又浪费一天去神州数码收集证据。耐心等待半日后,终于收得其书面鉴定结果,确凿无疑是假货了。
     
    再次拜访工商局面见官老爷,仰其鼻息,忍其呵责写下了丧权辱国的十三条……啊对不起,是案情陈述。
    由于误了我的工,还害得我到处跑腿搜集证据,我就老实不客气将公司误工费证明跟车票一起算上了,大概总计要求其退赔500元左右。
    于是被告知回家去等。
     
    其后三天一催五日一请,终于守得云开见月明,得到传令到百脑汇解决。
    到了百脑汇就觉得气氛不对。
     
    官老爷拉了JS,进一格子间密谈。期间JS上烟进火,言谈甚欢,令我几疑进了匪窝。
    终于官匪商谈完毕,出来将钞票打赏了小人。
     
    官老爷临走还谆谆教导在下,以后不要搞这么多事出来烦他老人家。
    在下自然是洗耳恭听,并有理有力有节地指出,您老这样官商勾结鱼肉百姓是不对地,同时耐心教导作为人民公仆您应为人民办事而非为人民币办事。
    官老爷自然暴跳如雷,若非旁人拉得紧,恐怕在下这条贱命就要当场去了泰半。
     
    结案陈词:
    1、庶民(在下)做刁民不是第一次了,还是有些历史的。
    2、作为弱势群体不是你的错,但要是作为弱势群体还要去找茬,那你就沦落为最不招人待见的货色。
    3、与JS斗固然其乐无穷,与官老爷斗,却也不失为锻炼胆量之良方。
     
    最后附送名词解释:
    JS=奸商,曾经的网络常见词,近来似乎已经Out了。
    August 28

    庶民的胜利(Episode I)

    眨眼之间,来EF上课已两年。注册的一年半加四个月的课程已近尾声。
    日前登录查看订课情况,却惊讶地发现,帐号已被锁定,而且之前已经订好的课也被取消。
    算了算日子,没到时间呀,我记得应该8月中旬才到期。

    电话过去问。帮我查了下,开课是07年7月17日,中间我停课3个月。
    我算来应当是8月17日到期,EF却跟我说8月8日到期。

    我对此算法表示不解,对方答复,我们1个月按照30天计算的。
    匪夷所思!所有推广材料、销售人员推销及合同所见,都只见有月,从未听闻以天计算的,更无须说1个月30天这种荒谬的计算法了。
    我帮他们算了一笔账:按照他们的1月30天计算,1年就是360天,明显的比1个自然年少5天,买2年课程的平白少了10天。

    我指责其不合逻辑,从未说明,霸王条款。。。
    对方一直跟我绕弯子,死活不承认他们有错。提供的解决方案是:您后面的课程可以到现场wait。
    我说这象什么话,明明是我自己花钱买的课,还要我到现场wait,wait是不一定能拿到课牌的,你这不就是侵犯我的权益?后来还威胁她,我保留到消协、工商局控告的权力。

    连说带骂纠缠半天,这位也没辙了,说您要是还有不满意,可以到人广中心填校长意见单,我们校长会在3个工作日内答复。
    填就填,跟你玩到底。
    填了个单子,以理科生清晰的逻辑思路+测试人员的精细,将问题阐述明白;提出两条要求:1、给我书面赔礼道歉;2、把我应有的课程补回给我。

    还算好,等了两天就接到"校长热线",首先比较诚恳地道了谦,其次保证给我重新激活课程,并且为表歉意,将课程截止日期延迟到9月9日。
    既然对方处理及时,也表达了诚意,我也不为已甚,没有再去要求书面道歉。

    姑且算是一次小小的庶民的胜利。庶民者,平头老百姓也。以我一届小小百姓,与机构遍布全球的教育机构对抗,能够得胜,在国内殊为不易。

    借此事想说明的:
    1、这件事让我重拾了对EF的信心。这份信心,曾一度由于EF侵犯学员利益造成法律对抗而受损。这次的处理,看似让EF损失了几天价值不菲的课程,但它收获的形象改观,却是一笔更有价值的隐形财富。
    2、是自己的权益,就要自己去维护。或许我们常听说国外的天价赔偿,却总是碍于"国情",面对一些嚣张的商户,选择了退让,多一事不如少一事。殊不知,正是大家一步步的退让,使得本就所剩无几的消费者权益空间,更进一步地被无良商家压缩。最后的结果,就是不争小利,却获巨损,吃亏的还是咱自己。
    3、中国人老话都说了,不蒸馒头争口气,我不在乎这三两天的钱,但是你有错不认就是不行。别以为消费者都是软蛋随便你捏!

    最后,不日或将有续集"庶民的胜利(Episode II)"出炉,敬请关注。

    June 26

    不经历风雨怎么见彩虹

    “下雨了,天晴了,天晴别忘戴草帽”
    ——改编自刘欢早期同名电视剧主题曲《雪城》

    今儿下雨了。
    今儿天晴了。
    今儿我没戴草帽。
    下班时坐在班车上,望着雨后初晴的天空。
    淡金色的夕阳透过云层散发出柔和的光芒,天边大片大片的或青或白的云,都有着异常舒展的姿态。就如一幅大写意的水墨,宣纸上打上薄薄一层水雾,再大片随意挥洒几笔,便透出了飘逸,与及不经意而为的豪爽,看得人心中为之一阔,豁然开朗的感觉。

    昨日才在Joy相册中留言,提及这钢筋水泥丛林中因了见不到地平线,故而才对外面的世界格外向往。
    其实不完全正确。
    毋庸讳言,我最喜欢云。多云的蓝天一直是我最爱,也是照片里出现最多的。
    便是城市的天空也一样。
    所以对着这白云苍狗,看那天边云卷云舒,尽管地平线为高楼大厦的轮廓所替代,我还是不由自主地陶醉了。

    却有些荒谬地想起与此情景并不甚符的两句诗来:空山新雨后,天气晚来秋。
    此地既非空山,天气也刚入夏,说不得晚来秋。唯一有关联的也就是新雨后了,可心下偏觉得甚是妥帖,倒是恁的古怪。

    可惜相机由于没电留在家里,不然必当留下这美好一刻。
    到了地铁站,却不经意便望见云际天边,挂着一抹彩虹。色彩极其分明,轮廓极清晰,比诸此前曾见过的无数彩虹,分外可喜。
    虽无相机傍身,所幸山寨机还有摄像头堪堪可以一拍,便将就着交了差吧。

    “不经历风雨,怎么见彩虹”
    ——李宗盛《真心英雄》

    这句歌词写的正是此时情景。
    下一句歌词是“没有人能随随便便成功”。
    也是我当下的真实写照。

    前一段出了一些乱七八糟惹人心烦的事,在困扰烦恼庸人自扰了很久以后,近来总算是慢慢有了些头绪。有些原以为是死结的,最后却也轻松解开了;原本以为会很有负面冲击的,到头来却也轻轻巧巧的放下了;而一些原本以为就要石沉大海的问题,却也柳暗花明了起来。
    鉴于种种可说或不可说的原因,这些乱七八糟的事还是不能详细在这里写出来。

    不管如何说,风雨已经过去,便换了好心情好好欣赏这彩虹吧。

    May 14

    抢机票与赌博

    有幸亲身参与了哄抢亚航零元机票。
    感受?一个字:累!两个字:真累!八个字:……当然不是八个累字,你怎么能这么没有创意?!
    八个字:抢机票好像在打仗/抢机票好像在赌博。
    任选其一,或二者皆可。
     
    就像打仗,必须得真刀真枪上阵肉搏,才能抢下最便宜、最合适的机票。
    不过跟战争一样,真正困难的不是一刀一枪的拼杀,而是在战前的决策和战时的应变。
    战前决策:必须以飞快的速度确定好行程、衔接时间等一系列有关问题,讨论确定后才迅速动手,以迅雷不及掩耳盗铃之势拿下机票;万一人品不那么太好,没能夺取一号高地,就必须立即重新召集内阁会议,基于现状讨论备选方案,接着是争取攻克二号无名高地……
     
    就像在赌博,赌徒们个个赤膊上阵,眼珠里血丝分明,额头青筋毕露。抢票前盯着票价一路口水飞流直下,抢到票子后兴高采烈手舞足蹈,手慢错过0元票之后恼羞成怒破口大骂。
    所有参赛选手一个个都是肾上腺素狂涌,被那些时不时跳变的数字刺激得极其敏感。
     
    想起之前读过的心理学小册子中,介绍斯金纳的激进行为主义学说,便提及过赌博与变化比例强化的关系。类似于这样每次行为有不定概率成功(失败)的情况,会增强行为反应的频率和稳定性,具体表现出来就是上瘾。
    这个学说用在这次抢票行为中再合适不过了。每耽搁一秒都可能导致抢票失败或者多付出几百甚至上千元的刺激,实在让我喘不过气来。但是在完成以后长出一口气的放松,又让我不自觉有点迷上了这种感觉。
    以至于所有该抢的票都抢完以后我竟若有所失,还在一遍遍刷新亚航网站,还在反复查看订单……近似于强迫症的感觉。
     
    尽管我是个赌性不重的人(从不赌博,好男人呀!),也会有如此的上瘾感觉,更遑论原本就赌性颇重的人了。亲身体验之后,对行为主义的反应强化理论有了更进一步的认同感。
     
    或许是天性使然,又或许如御妹所说,出于理科生对数据、逻辑和实证的纠结,在小册子里提到的三类学说(弗洛伊德精神分析,斯金纳行为主义,罗杰斯人文主义)中,我第一眼就爱上了行为主义。
    不可否认,行为主义不是万用良药,但其所阐述的理念是我前所未闻,而我的直觉又认可其准确性和可操作性,不能不令我一见钟情。
     
    那么,无须犹抱琵琶,其实我就是想借抢票的机会,表达一下我对行为主义学说的仰慕与膜拜之情。标题只是用来抢眼球的。
     
    又及:
    前两天在自动扶梯上见前面一位MM T恤上一行标语如下
                RPWT
    It's the reason when nothing can explain it.
    May 10

    一场比赛引发的思考

    苏迪曼杯,女单两员20岁的小将对战,中国王琳对英格兰沃克。
    解说:“不能总是派有经验的老选手上场,要适当搭配,锻炼新人。这样可以避免到了要用人的时候才发现都没有经验。”
    工作安排也是如此,老带新,也要给新人承担责任的机会。
     
    解说:“(对新人)又希望他锻炼,又希望他拿分,那就很难了。”
    正是如此,安排新人干活,就要有他很可能犯错的觉悟,同时做好预案以便犯错时补救,以及做好承担责任的准备。又想锻炼新手,又不容许犯错,太苛求责备了,也很不利于新人成长。
     
    解说:“(老运动员)也不会因为你是新人就让着你,还是得靠你自己一步一步超上来。”
    对新人也要给予适当的压力,不能因为是新人所以我对你就放低要求。老是不承担重任的后果就是永远也没有承担重任的能力。
     
     
    男单,林丹在场上比赛,导播给了个观众席上谢杏芳的画面。
    解说:“画面上出现女单主力队员谢杏芳,在场下给……队友加油。”
    大哥,是给男友加油吧!